1. GENEL KOŞULLAR

• https://charmcraftco.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

• Charmcraftco’dan satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içinde; yeni, kullanılmamış, tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

• İade/değişim talebiniz merkezimizce incelenip onaylandığı takdirde, ücret iadesi orijinal ödeme yönteminize bağlı olarak gerçekleştirilir.

• Satın alınan ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

2. CAYMA HAKKI

• ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti Charmcraftco tarafından karşılanır.

3. CAYMA VE İADE HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği aşağıdaki ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır:

• Hijyen Koşulları: Küpe, piercing ve hızma gibi vücuda temas eden ürünler, hijyen koşulları sebebiyle (ambalajı açılmışsa) iade edilemez ve değiştirilemez.

• Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteği ile kişiselleştirilen, üzerine isim yazılan veya özel ölçüye göre (yüzük ölçüsü vb.) ayarlanan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Hasarlı Ürünler: Kullanım sonucu yıpranmış, orijinal durumundan farklılaşmış veya kullanıcı hatası (parfüm, su teması vb.) ile deforme olmuş ürünler iade kapsamı dışındadır.

• İndirimli Ürünler: Kampanya ve indirim döneminde alınan ürünler için (ayıplı mal hariç) iade/değişim kabul edilmeyebilir.

4. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır.

• Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. İade edilecek ürünle birlikte faturanın da gönderilmesi zorunludur.

5. GARANTİ VE BAKIM

• Charmcraftco tarafından satılan bir ürün, farklı bir işletme/kuyumcu tarafından tadilat gördüğü takdirde garanti kapsamından çıkar.

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan kayıp, deformasyon veya hasar durumlarında garanti geçersizdir.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü sorunuz ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Veri Sorumlusu: Zeynep Aşık (Charmcraftco)

• Adres: Atakent Mah. Tonguç Sk. No: 9 Ümraniye/İstanbul

• E-posta: [email protected]